EX ARTT. 13-14 DEL GDPR 2016/679

La presente Informativa sul trattamento dei dati personali ("Informativa sulla privacy") spiega come Vickey srl, utilizza le tue informazioni e si applica a tutti coloro che utilizzano il nostro sito web e piattaforma, comprese applicazioni mobili, servizi online o qualsiasi delle nostre attività online descritte di cui siamo proprietari o che controlliamo (collettivamente, il "Servizio"). Per i termini che regolano l'utilizzo del Servizio, si prega prendere visione dei Termini e condizioni di servizio.

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1. Chi è il Titolare del trattamento?

Vickey srl avente sede legale in Via Affogalasino n. 34 00148 Roma (Roma) contattabile all’indirizzo email privacy@vickeyclub.com

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La persona fisica o giuridica che determina la finalità e i mezzi di trattamento.

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2. Chi è il Responsabile della protezione dei dati personali (RPDP o DPO)?

Il Titolare del trattamento ha designato il proprio Responsabile della protezione dei dati (o Data Protection Officer) contattabile al seguente indirizzo email dpo@vickeyclub.com

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Il Responsabile per la protezione dei dati (DPO) è il soggetto designato dal Titolare del trattamento che svolge funzioni di supporto e controllo, sull'applicazione del GDPR.

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3. Quali dati personali raccogliamo?

Il Titolare tratta dati personali di natura comune, in particolare:

a) Dati di navigazione e utilizzo del Servizio: trattasi di informazioni sulle attività di Internet e di rete: come informazioni sul comportamento di navigazione, sulla cronologia delle ricerche e sulle interazioni con siti Web e pubblicità, inclusi dati provenienti da cookie e pixel tag (es. indirizzi IP, log, dati di traffico, informazioni raccolte tramite cookie e strumenti analoghi);

b) Dati di contatto: quali nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono;

c) Dati commerciali e di utilizzo del Servizio: esempio interazioni con partner e merchant, utilizzo delle funzionalità dell’App

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4. Come raccogliamo le tue informazioni?

I dati personali sono raccolti:

• direttamente dall’utente durante la registrazione e l’utilizzo del Servizio;
• tramite l’interazione con il sito web e l’App;
• attraverso comunicazioni inviate dall’utente al Titolare.

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I dati possono essere raccolti direttamente dal Titolare o tramite altre fonti da indicare secondo quanto richiesto dalla normativa.

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5. A che scopo trattiamo i tuoi dati personali?

I dati di navigazione possono essere trattati per:

• ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito;
• I dati forniti dall'utente per la richiesta di contatto sono trattati per rispondere all’istanza.

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I dati di contatto e commerciali sono utilizzati per poter:

• usufruire del Servizio, in special modo per la gestione dell’App e portale e altri programmi, caratteristiche e funzionalità correlati al Servizio;
• elaborare le interazioni con i nostri partner e merchant;
• inviarti promemoria, avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza, messaggi di supporto e amministrativi;
• Invio di questionari di gradimento e soddisfazione dell’utenza, esclusivamente per finalità di analisi della qualità dei servizi e di miglioramento degli stessi.

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I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

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a) Funzionamento e sicurezza del Servizio:  

• garantire il corretto funzionamento tecnico del sito e dell’App;
• effettuare attività di manutenzione;
• prevenire frodi e abusi;
• accertare eventuali responsabilità in caso di reati informatici;
• tutelare i diritti del Titolare in sede giudiziaria.

b) Gestione delle richieste dell’utente

• rispondere a richieste di informazioni o contatto;
• fornire assistenza e supporto.

c) Erogazione del Servizio

• gestione dell’account e delle funzionalità dell’App e del portale;
• gestione dei rapporti con partner e merchant;
• invio di comunicazioni di servizio (avvisi tecnici, aggiornamenti, messaggi amministrativi e di sicurezza);
• adempimento di obblighi di legge.

d) Questionari di gradimento e soddisfazione

• invio di questionari di gradimento e customer satisfaction finalizzati esclusivamente all’analisi della qualità dei servizi e al miglioramento dell’efficienza, funzionalità e attrattività del Servizio.

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I questionari non hanno finalità di marketing diretto né comportano l’invio di comunicazioni promozionali.

La partecipazione è sempre facoltativa.

Ove possibile, i risultati dei questionari sono trattati in forma anonima o aggregata.

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Il trattamento dei tuoi dati è realizzato per diverse finalità, ad esempio per permetterti di navigare sul nostro sito.

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6. Quale condizione rende lecito il trattamento dei dati personali?

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) per la fornitura e gestione del Servizio;
• Adempimento di obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR);
• Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), in particolare per:
• sicurezza del Servizio;
• prevenzione delle frodi;
• tutela dei diritti del Titolare;

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In ogni caso, l’interessato può opporsi in qualsiasi momento ai trattamenti basati sul legittimo interesse.

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Il trattamento, per essere lecito, deve essere fondato su un’adeguata base giuridica.

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7. Perché è necessario il conferimento dei dati?

Il conferimento dei dati personali è necessario per:

• la registrazione;
• l’utilizzo del Servizio;
• la gestione delle richieste dell’utente.

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Il mancato conferimento può comportare l’impossibilità di usufruire, in tutto o in parte, del Servizio.

La compilazione dei questionari di gradimento è facoltativa e non incide sull’erogazione del Servizio.

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8. A chi potremmo trasmettere i tuoi dati?

Tieni presente che il Servizio, e in particolar modo l’App, è stata ideata per permettere la condivisione dei tuoi dati tra partner e merchant tramite la nostra piattaforma. 

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I tuoi dati pertanto possono essere trasmessi ai merchant, partner commerciali, ai nostri fornitori informatici o comunque a soggetti terzi.  Alcuni soggetti possono essere designati come Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, quali persone fisiche e/o giuridiche che svolgono attività funzionali al perseguimento delle finalità sopraindicate (es. fornitori di servizi per la gestione del Sito, quali outsourcer di sistema, società che si occupano di servizi di connettività alla rete internet, società di consulenza). 

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Inoltre, i dati potranno essere comunicati ad autonomi titolari del trattamento, come ad esempio autorità ed organi di vigilanza e controllo legittimati a richiedere/ricevere i dati.

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Per le finalità del trattamento indicate in questa Informativa potremmo trasmettere alcuni tuoi dati a soggetti esterni che agiscono come titolari e/o responsabili del trattamento.

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9. Chi sono i soggetti autorizzati al trattamento?

I dati saranno trattati dai dipendenti delle funzioni aziendali e dai collaboratori del Titolare deputati allo svolgimento delle attività volte al perseguimento delle finalità sopra indicate, i quali sono stati espressamente autorizzati al trattamento e hanno ricevuto specifiche istruzione operative.

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10. Per quanto tempo trattiamo i tuoi dati?

I dati personali saranno conservati per tempi diversi a seconda della finalità per cui sono stati raccolti: 

• erogazione dei servizi: conserveremo i dati per il tempo strettamente necessario per raggiungere le finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di servizi, il Titolare si avvarrà della facoltà, consentita dalla normativa, di conservare i dati personali necessari a tutelare i propri interessi, per il tempo previsto dalla legge. 

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In caso di chiusura dell’account da parte dell’Utente si precisa che i dati personali non saranno generalmente più visibili a terzi nei nostri servizi entro 24 ore dall’intervenuta richiesta di disattivazione per qualsivoglia causa sia stata determinata, mentre le informazioni dell’account chiuso verranno eliminate entro 30 giorni dalla sua chiusura per motivi di sicurezza. 

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In ogni caso, il Titolare si riserva di conservare i dati personali degli utenti anche successivamente alla chiusura dell’account se ragionevolmente necessario per adempiere ad obblighi legali (incluse le richieste di applicazione della legge), soddisfare i requisiti normativi, risolvere le controversie, mantenere la sicurezza, prevenire la frode e l’abuso, applicare il contratto di licenza. Eventuali informazioni che fossero conservate successivamente alla chiusura dell’account saranno depersonalizzate. Le informazioni condivise con terzi (es. tramite e-mail, messaggi, eccetera) resteranno visibili successivamente alla chiusura dell’account o alla cancellazione delle informazioni dal profilo dell’utente. Si precisa che il Titolare non controlla i dati che altri utenti possono aver copiato dal Servizio offerto.

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I dati utilizzati per i questionari di gradimento sono conservati per il tempo necessario all’analisi e successivamente aggregati o anonimizzati, ovvero eliminati.

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La “data retention” consiste nel periodo di conservazione dei dati personali – che il Titolare del trattamento determina in

ottemperanza al principio di minimizzazione – necessario per raggiungere le finalità connesse ad un determinato trattamento.

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11. I tuoi dati potranno essere trasferiti all’estero in Paesi extra-UE?

I dati personali sono trattati all’interno dell’UE.

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12. Come trattiamo i tuoi dati personali?

Abbiamo adottato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita dei dati personali, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati, ma ti preghiamo di non dimenticare che è essenziale, per la sicurezza dei tuoi dati, che il tuo dispositivo sia dotato di strumenti quali antivirus costantemente aggiornati e che il provider, che ti fornisce la connessione ad Internet, garantisca la trasmissione sicura dei dati attraverso firewall, filtri antispamming e analoghi presidi.

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Nel trattare i tuoi dati adottiamo specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita, gli usi illeciti o non corretti e gli accessi non autorizzati ai tuoi dati personali.

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13. Quali sono i tuoi diritti?

Gli interessati possono esercitare nei confronti del Titolare i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR e in particolare:

• chiedere l’accesso ai dati che li riguardano e alle informazioni di cui all’art. 15 (finalità del trattamento, categorie di dati personali, etc.);
• chiedere la cancellazione nelle ipotesi previste dall’art. 17 se il Titolare non ha più diritto di trattarli;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
• ottenere la limitazione del trattamento (cioè la temporanea sottoposizione dei dati alla sola operazione di conservazione), nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
• opporsi in qualsiasi momento, in maniera agevole e gratuita, al trattamento dei dati effettuato sulla base del legittimo interesse del Titolare, compreso l’invio di questionari di gradimento, ad esempio tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattando il Titolare ai recapiti indicati, ovvero privacy@vickeyclub.com;
• ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro Titolare senza impedimenti, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati ha il diritto.

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Per esercitare tali diritti possono rivolgersi in qualsiasi momento al Titolare, inviando la richiesta tramite e-mail ai contatti sopra riportati.

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Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo al Garante privacy o comunque all'autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavora o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.

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Utilizzando il Servizio, riconosci di aver letto i termini di questa Informativa sulla privacy. Se non desideri che le tue informazioni vengano gestite come descritto in questa Informativa sulla privacy, ti preghiamo di non fornirci le tue informazioni o di non interagire con il Servizio.

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Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e ti informeremo in merito.

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Puoi esercitare i diritti che ti sono riconosciuti dal Regolamento GDPR. Ad esempio, puoi chiedere al Titolare l’accesso ai dati che ti riguardano, la loro cancellazione, rettifica, integrazione, nonché la limitazione del trattamento. Puoi revocare il consenso prestato in ogni momento oppure proporre reclamo all’Autorità competente.

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Aggiornamento Gennaio 2026